スピーディーかつ丁寧に対応!うちわ本舗の専任担当者制とは?

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うちわを作り続けて42年!

うちわ本舗が
選ばれる6つの理由

専任担当者制で納品までの不安を解消!
納品までのトラブルを避けるため専任担当者制を採用して
います!「担当者がつかまらずイライラ」
「連絡がなくて不安・・・」。お客様がそんなストレスを
感じないよう、責任を持って納品まで対応いたします。

うちわ本舗が選ばれる理由4

スピーディーかつ丁寧に対応!うちわ本舗の専任担当者制とは?

窓口が一つだから問い合わせも楽々

うちわの作製に限らず、何か問合せをした時に
「担当者がつかまらなくて何度も連絡した。」
「代理の人が担当者と情報を共有できていなくて一から説明しなおした。」

こんな経験をお持ちではありませんか?

うちわ本舗はエリア毎の専任担当者制だから、このようなストレスを感じることがありません!
お客様1人1人に専任の担当者がつき、全ての問い合わせに回答いたします。
つまり、「その問い合わせ内容はこちらの窓口で」といったように、お客様をたらい回しにしないということです。

また、専任担当者にはうちわ以外のノベルティ作製も任せられるので、発注手続きが早くて簡単!
お客様をよく知る専任担当者が責任を持って対応いたします。

もし担当者が不在の場合でも、代理のスタッフにお問い合わせいただければ結構です。
お客様の受注メールを全スタッフが共有しているので、担当者がいなくてもスムーズに回答いたします。

迅速対応で回答待ちのイライラを解消

お急ぎの時に見積りや問い合わせの回答が遅いと、不安になるしイライラするものです。

お客様にそんな思いをさせないよう、私たちは即時対応が可能なお見積りにはすぐ返信しています。
また、お時間のかかりそうなイレギュラーなお見積りには、現在の進捗状況を詳しくご案内いたします。

急ぎ案件の場合、クライアント様に「回答がないので、もう少しお待ちください‥。」
とは言いたくありませんよね。

回答を待っていただいている間にも、貴重なご案件を他社に取られるかもしれません・・・。
私たちうちわ本舗は、お客様ご自身も、お客様とお取引されるクライアント様も、現状を把握できることが大切だと心得ております。迅速かつ丁寧に対応いたしますので、ご安心ください。

ご注文確認メールで発注ミスを防止

発注内容と違う商品が納品されることのないよう、うちわ本舗では必ず受注後に確認メールをお送りしています。
注文後の「言った言わない」という状況を避けるには、受注内容の確認は欠かせません。

専任担当者がご注文内容をしっかりと確認したうえ、オリジナルうちわを作製いたします。

デザインデータも確認OK!イメージ通りのうちわが出来る

うちわ本舗にはデザインデータ制作部があり、デザイナー部隊は6~7名体制で稼働しています。
だから、デザインデータに関する突発的なトラブルにも即対応!
・営業電話窓口
・制作部
・商品手配

など、各セクションの連携がスムーズに取れるので、ストレスのない対応を行います。
また、データ入稿後には必ず確認メールをお送りしていますので、「思っていたデザインと仕上がりが違った」ということもありません。
もちろん、デザインデータに関する内容も専任担当者へお問い合わせいただければ結構です。

うちわ本舗が選ばれる6つの理由

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